Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent, et une vraie personne derrière si ça ne suffit pas.
Tout ce qu'on nous demande avant d'essayer
Est-ce que je dois connecter mon compte Amazon ou Cdiscount ?
Non, et vous n'avez rien à installer. Vous démarrez en ajoutant les liens de vos produits et de ceux de vos concurrents : la surveillance tourne dès le premier jour. Connecter votre compte marketplace reste possible ensuite, et c'est tout bénéfice : les données viennent directement de la source, elles sont plus fiables, et nous pouvons relever les prix beaucoup plus souvent.
Quelle différence avec Multiply ou les gros repricers ?
Elles empilent démo commerciale, paramétrage et budget conséquent avant le premier relevé. pricewatch prend le problème à l'inverse : vous ajoutez vos produits, les relevés commencent, les alertes arrivent et vos règles ajustent si vous le décidez. De quelques dizaines à plus de 10 000 références, sans projet ni formation, et vous le vérifiez gratuitement en 10 minutes.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une dizaine de minutes : créer un compte, ajouter vos premiers produits, définir vos seuils d'alerte. Pas d'installation, pas de rendez-vous, pas de fichier d'import obligatoire.
Et si un concurrent casse les prix, je fais quoi ?
Vous recevez l'alerte avec l'historique du prix concurrent et votre position. À vous de décider : suivre, tenir votre prix, ou laisser votre règle d'ajustement répondre à votre place. Et comme cette règle a un prix plancher, elle ne descend jamais en dessous de ce que vous avez fixé.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?
Rien d'automatique : nous n'avons pas votre carte. Au bout de sept jours, vous choisissez un plan si l'outil vous a été utile, sinon votre compte passe simplement en pause. Vos données restent exportables.
Quelles marketplaces sont couvertes ?
Amazon FR et DE, Cdiscount et ManoMano aujourd'hui. D'autres canaux arrivent : dites-nous lequel vous manque, c'est ce qui décide de notre feuille de route.
Comment modifier mon abonnement ou ma facturation ?
Depuis votre espace client, rubrique Facturation : changement de plan, moyen de paiement et téléchargement des factures y sont accessibles à tout moment, sans nous écrire.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Écrivez-nous depuis la page contact ou à privacy@mosspig.dev : le compte et les données associées sont supprimés conformément au RGPD.
J'ai repéré un prix mal relevé, que faire ?
Signalez-le nous avec le lien du produit concerné : nous vérifions le relevé et corrigeons la surveillance rapidement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe répond en général sous 24 h ouvrées. Expliquez-nous votre situation, on s'occupe du reste.
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